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展會(huì)常識(shí)Enterprise News
發(fā)布時(shí)間:2017-05-08 點(diǎn)擊數(shù):1863
在廣州展會(huì)設(shè)計(jì)裝修行業(yè)中關(guān)于客戶與我們的關(guān)系,常常有衣食父母的說(shuō)法。這是因?yàn)?,我們的業(yè)績(jī)和收入都來(lái)自于客戶。離開了客戶的合同與訂單,我們就等于失去了生活的保障和家庭的穩(wěn)定。從某種意義上說(shuō),我們的幸福——金錢、榮譽(yù)、成就等,都來(lái)自于客戶。
所以,我們對(duì)待客戶,常常懷以感恩的心。
我們感恩客戶的抱怨。客戶的抱怨,是一劑促使公司及我們自我改善的良藥。廣州展會(huì)設(shè)計(jì)裝修公司領(lǐng)藝展覽覺(jué)得,通過(guò)客戶的抱怨,我們才能看到自身的不足之處,才有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)。客戶因?yàn)槠诖艜?huì)產(chǎn)生抱怨,因?yàn)殛P(guān)心才會(huì)愿意指導(dǎo),這是一份非常珍貴的情意。
我們感恩客戶的信任??蛻粢蛐湃味x擇??蛻舻倪x擇造就了我們的機(jī)會(huì),成就了我們的實(shí)力,更重要的是,客戶的選擇,使我們建立對(duì)自己的信心,從而使我們創(chuàng)造未來(lái)的無(wú)限可能。
一次又一次的陌生電話拜訪,是我們一次又一次地與拒絕打交道。每一次的拒絕,都是一次否定。在否定中,我們會(huì)不自覺(jué)地問(wèn)自己,自己究竟適不適合這個(gè)職業(yè),自己還能不能有大的突破。多少次幾乎在失望中絕望了,是客戶的選擇,又重新燃起我們內(nèi)心的激情,多少次幾乎在否定中自暴自棄了,是客戶的信任,又重新激發(fā)我們的信心??蛻舻倪x擇,是對(duì)自己的最大肯定,難道不應(yīng)該感謝推動(dòng)自己成長(zhǎng),使自己能力和收入都更上一層樓的客戶嗎?
然而,在實(shí)際的工作中,我們又該如何落實(shí)服務(wù),將感恩化為實(shí)際的行動(dòng),去表達(dá)對(duì)客戶的感激之情呢?作為展覽設(shè)計(jì)公司,我們拿什么來(lái)愛(ài)自己的客戶?
我們的成長(zhǎng)對(duì)于客戶是最大的感恩
服務(wù)的本質(zhì),就是要想客戶之所想,急客戶之所急。對(duì)于廣大參展客戶自身來(lái)說(shuō),身上背負(fù)著自己的理想和抱負(fù),肩負(fù)著家人的期望和責(zé)任,對(duì)于廣大客戶所在的企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅擔(dān)負(fù)著員工的信任,還面臨著各種生存和發(fā)展的困難。因此,他們需要的,是一家能夠幫助自己賺錢的合作伙伴。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈和殘酷的商業(yè)社會(huì),客戶最緊急的需求,往往在于如何賺到更多的錢,來(lái)支持自己的夢(mèng)想。
幫助客戶賺錢,一是通過(guò)我們的服務(wù),幫助客戶更好地推廣產(chǎn)品、營(yíng)銷產(chǎn)品,使客戶賺到更多的錢,二是在保證效果的基礎(chǔ)上,最大化地幫助客戶省錢。要實(shí)現(xiàn)以上兩點(diǎn),都需要我們有足夠?qū)I(yè)的知識(shí)和能力,通過(guò)優(yōu)化展覽設(shè)計(jì)方案、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、巧妙運(yùn)用施工材質(zhì)等方法,來(lái)最終實(shí)現(xiàn)幫助客戶賺錢和省錢的目標(biāo)。
這要求銷售人員及企業(yè),加強(qiáng)、加深專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。只有掌握足夠的知識(shí),才能找到適合的方法,才能給予客戶正確的指導(dǎo)和建議,使客戶得到切身的利益。
對(duì)于廣州展會(huì)設(shè)計(jì)裝修公司領(lǐng)藝展覽的客戶,不管是華交會(huì)展位設(shè)計(jì)的客戶,還是其他展會(huì)的客戶,公司不斷進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)和搭建方面知識(shí)的沉淀,組織人力、物力制作了專業(yè)的教材,供業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師及工程人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí),此外,公司還賦予員工權(quán)利,為客戶免費(fèi)提供家庭裝修、辦公室裝修的咨詢服務(wù),對(duì)于深度合作的客戶,公司還提供免費(fèi)的簡(jiǎn)裝服務(wù)。這些舉措,對(duì)于深化公司的服務(wù),解決客戶的煩惱,都可以起到了極其重要的作用。
另外,除了本行業(yè)外,為了讓客戶能夠賺到更多的錢,廣州展會(huì)設(shè)計(jì)裝修公司領(lǐng)藝展覽在自身軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上,也將開發(fā)多套不同的學(xué)習(xí)軟件,提供給客戶學(xué)習(xí),將最時(shí)鮮的管理理念、產(chǎn)品推廣理念帶到客戶的身邊。
多年的服務(wù)經(jīng)歷讓廣州展會(huì)設(shè)計(jì)裝修公司領(lǐng)藝展覽意識(shí)到,歸根結(jié)底,只有自身能力的成長(zhǎng),才是對(duì)于客戶最大的感恩。廣州展會(huì)設(shè)計(jì)裝修公司領(lǐng)藝展覽將立足于服務(wù)的根本,不斷地總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)的知識(shí)與技能,不斷強(qiáng)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,以此幫助員工強(qiáng)大,最終幫助客戶強(qiáng)大!
廣州領(lǐng)藝展覽是一家集展臺(tái)、商業(yè)展廳裝飾及設(shè)計(jì)于一體的專業(yè)化展示服務(wù)公司,我們本著“以設(shè)計(jì)引領(lǐng)展示時(shí)尚美,以服務(wù)樹立行業(yè)好口碑!”的宗旨。為您策劃完美的展臺(tái)營(yíng)銷!
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