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展會(huì)常識(shí)
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EVERY STEP
專(zhuān)業(yè)對(duì)待每一步
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展會(huì)常識(shí)Enterprise News
發(fā)布時(shí)間:2018-02-06 點(diǎn)擊數(shù):9908
老客戶大家都知道很重要!我們現(xiàn)在所說(shuō)的老客戶,無(wú)非就是客戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)你提供的展會(huì)服務(wù)后,在對(duì)你足夠喜歡、信任的前提下,逐漸依賴你,持續(xù)向你購(gòu)買(mǎi)展會(huì)服務(wù)的行為!
展會(huì)設(shè)計(jì)公司認(rèn)為讓老客戶死心塌地依賴你的三大要素
你的專(zhuān)業(yè)性、你的承諾以及你的價(jià)值
專(zhuān)業(yè)性的定義是什么?就是你站在客戶的角度去幫客戶買(mǎi)東西,你了解客戶的真實(shí)需求,你知道客戶的痛點(diǎn)在哪里,你知道如何去為客戶的痛點(diǎn)提供解決方法。
專(zhuān)業(yè)性不是說(shuō)你對(duì)這個(gè)行業(yè)有多熟悉,多了解,專(zhuān)業(yè)性不是為自己封的名號(hào),那對(duì)客戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有絲毫的作用,只有你用心地去發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并真正滿足了客戶的需求,客戶說(shuō)你很專(zhuān)業(yè)那才是真的專(zhuān)業(yè)。
第二是承諾,你對(duì)客戶的承諾一定要及時(shí)兌現(xiàn),就算是你的承諾有變化了,也要及時(shí)向客戶坦誠(chéng)地說(shuō)明情況,不要對(duì)客戶隱瞞,這樣才能得到客戶的信任。
第三是價(jià)值,要體現(xiàn)出自身的價(jià)值,最重要的一點(diǎn)就是要通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,成為客戶的顧問(wèn)式銷(xiāo)售,讓客戶依賴你。為什么大家都感覺(jué)現(xiàn)在生活節(jié)奏越來(lái)越快,時(shí)間過(guò)得很快?就是因?yàn)闈撘庾R(shí)里我們對(duì)美好生活的向往要求越來(lái)越高,我們想要獲得更多,所以就要更快節(jié)奏地工作,花更多的時(shí)間學(xué)習(xí),使自己變得更有價(jià)值,讓自己達(dá)成內(nèi)心更高層次的向往要求。如果我們不這樣做,那將注定要早早晚晚被這個(gè)社會(huì)淘汰。
展會(huì)設(shè)計(jì)公司認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)是客戶無(wú)形的體驗(yàn)
在如今競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的商戰(zhàn)背景下,越來(lái)越多的客戶愿意為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)埋單,會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展,也讓客戶對(duì)于服務(wù)的品質(zhì)越來(lái)越敏感和挑剔。而讓老客戶愿意死心塌地跟著你的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”該如何定義呢?
無(wú)形的體驗(yàn)才是關(guān)鍵,由很多事物串聯(lián)起來(lái),讓客戶用心去感受到的東西。舉例說(shuō)客戶碰到問(wèn)題了可以隨時(shí)打通你的電話,你的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)展區(qū)分配合理,現(xiàn)場(chǎng)秩序井然有序,你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶一種受到尊重的感覺(jué),等等。
這個(gè)展臺(tái)有多么的美觀、那個(gè)服務(wù)小姐有多么好看都不能體現(xiàn)服務(wù)的必要性,也不是你的著裝穿得多么高大上,門(mén)口的宣傳拱門(mén)多么大氣,這些都不是最重要的,最重要的是那些讓客戶感受到的無(wú)形體驗(yàn),說(shuō)明你正在用心為客戶提供服務(wù)。
只有當(dāng)這些無(wú)形的體驗(yàn)都為你所用的時(shí)候,你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能充分體現(xiàn)出來(lái),所以用心感受到的東西才是最重要的,這才是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
廣州領(lǐng)藝展覽有限公司自成立以來(lái),專(zhuān)注于展會(huì)設(shè)計(jì)搭建,以不斷追求和超越的意識(shí)創(chuàng)造展覽行業(yè)時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格,以嚴(yán)格的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和貼心的服務(wù)意識(shí)獲得客戶的肯定。咨詢電話:13711456636 微信同號(hào)。 更多詳情請(qǐng)瀏覽我司官方網(wǎng)站:rvpinteriordesigns.com
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