眾所周知，展會服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中不可或缺的新領(lǐng)域。展會設(shè)計搭建一門綜合的設(shè)計藝術(shù)，是一種實用的、以視覺藝術(shù)為主的空間設(shè)計。展臺搭建制作一種對觀眾的心理、思想和行為產(chǎn)生影響的創(chuàng)造性設(shè)計活動。通過在會議、展覽會、博覽會活動中，利用空間環(huán)境，采用建造、工程、視覺傳達(dá)手段，借助展具設(shè)施，將要傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前。廣州家具展搭建根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作，安排客戶到工廠實地察看制作及準(zhǔn)備情況，完成主辦、主場、展館等各項手續(xù)。從廣義上講，展覽服務(wù)是指展覽企業(yè)和與展覽活動有關(guān)的企業(yè)向組織者、組織者、參展者、參展商、商家和參觀者提供的全方位服務(wù)。狹義的展會服務(wù)理念就是在展覽過程中，由主辦方、主辦方向參展方、參展方、商家和參觀者提供各種服務(wù)。具體而言，它包括專業(yè)服務(wù)，如租賃、廣告、保安、清潔、展品運輸、倉儲、展臺建設(shè)等，還包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、本地專業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。

好的展會服務(wù)可以帶來很高的經(jīng)濟(jì)效益，激起參展商的購買欲望，至少不會對展會感到厭倦。所以展會服務(wù)是展會的核心，決定著整個展會的成敗。那么，什么是好的展會服務(wù)呢？或者說如何做好展會服務(wù)？除了一些基本服務(wù)外，展會服務(wù)中更重要的是“武漢日日夜夜”因素。該展覽是一個短期活動，在武漢晝夜不停，參與者眾多。因此，為了提高參與者的滿意度，滿足他們的期望，在展會中采用人性化的服務(wù)將有助于提高整個活動的影響力和美譽(yù)度。

展會場館要做到人性化的服務(wù)，首先要通過分析我國展會經(jīng)濟(jì)活動的類型。不同的展會旅游活動對場館的服務(wù)發(fā)展要求有很大的區(qū)別，如展銷會和純粹的會議研究不同，純粹的會議和大型節(jié)慶活動產(chǎn)生不同，因此分清活動的性質(zhì)能有針對性地設(shè)計提供具有相應(yīng)的服務(wù)。其次，場館管理者可以對展會活動的參與者之間數(shù)據(jù)分析，將其劃分為兩個不同的類別，并根據(jù)社會各個類別的參與者信息學(xué)習(xí)行為主要特點以及分析，提供有針對性的差異性服務(wù)，從而能夠滿足學(xué)生大部分參與者的需求。最后，場館的人性化服務(wù)需要對自己工作相關(guān)人員需要安全教育和培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問題實際上是來自于場館現(xiàn)場實際工作技術(shù)人員的表現(xiàn)，一個溫暖的微笑、一個知心的問候都會給人以溫馨的感覺。

無論如何，展會服務(wù)要注重“人”的因素，人們不僅要提供服務(wù)，還要讓人們感受到服務(wù)，這是最好的展會服務(wù)。

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